1. なぜ今、「京都のホテル」が安いのか?
複合的な要因による「需要のエアポケット」
2025年の訪日外国人数は10月までで約3,555万人と過去最高ペースでしたが、12月に入り状況が一変しました。主な要因は以下の3点です:
- 中国からの渡航自粛:11月以降、中国政府の呼びかけにより日本行きの航空券キャンセルが54万件超(中国国営テレビ報道)。団体客中心のホテルに大打撃を与えています。
- 大型イベントの終了:大阪・関西万博の閉幕に加え、紅葉シーズンも終了。関西エリア全体の観光需要が一旦落ち着くタイミングと重なりました。
- 供給過剰感:インバウンドバブルを見越して開業・改装したホテルが、想定外の需要減に直面し、空室を埋めるために一斉に価格調整に入りました。
報道によれば、これまで平日でも2万円近かった宿泊料金が、現在は1万円を切り、5,000円台という最安値水準も出現しています。これは京都だけでなく、中国人観光客の割合が高かった大阪、名古屋、金沢などの都市部にも波及しています。
2. これは「危機」か、それとも「選別の始まり」か?
「安さ」で来る客層 vs 「体験」で来る客層
この状況を単なる「危機」と捉えて値下げ合戦に参加するのは危険です。なぜなら、市場構造が変化しているからです。
市場の二極化
- 価格重視層(Price Sensitive):
値下げに敏感に反応して予約する層。リピート率は低く、少しでも他のホテルが安ければそちらへ流れます。 - 体験重視層(Experience Seeker):
欧米豪やアジアのFIT(個人旅行者)を中心とした層。「日本でしかできない体験」「特別な思い出」を求め、納得できる価値があれば価格は二の次です。
中国人団体客(マス層)の減少は、裏を返せば「静かで落ち着いた京都」が戻ってきたことを意味します。これを好機と捉え、体験重視層に向けた「質の高いおもてなし」を提供できるかが、生き残りの分かれ道となります。
3. 価格競争に勝つ唯一の方法は「戦わないこと」
値下げは消耗戦、価値上げは資産
隣のホテルが5,000円だからといって、自社も5,000円にする。それでは利益が削られるだけでなく、スタッフの疲弊、サービスの低下、そしてブランドイメージの低下という悪循環(負のスパイラル)に陥ります。
今やるべきは、「価格以外の理由」で選ばれるホテルになることです。
選ばれるための「3つの隠れた魅力」再発見
あなたのホテルには、まだ伝えきれていない魅力が眠っていませんか?
- 客室のこだわり:
「この障子は〇〇和紙を使っています」「窓から見える庭の石組みの意味は…」など、設えのストーリー。 - 朝食の背景:
「地元の老舗豆腐店から毎朝仕入れています」「この出汁は創業以来のレシピです」という食へのこだわり。 - 周辺の穴場情報:
ガイドブックには載っていない、地元民しか知らない散歩コースや居酒屋の紹介。
これらを「日本語の案内」だけで終わらせていませんか? 外国人ゲストにとって、意味のわからない装飾や料理は「ただのモノ」ですが、ストーリーを知れば「特別な体験」に変わります。
4. スタッフを増やさずに「おもてなし」を深めるQR戦略
おもてなしQRメーカーで「体験の翻訳」を
人手不足の今、多言語対応スタッフを増やすのは困難です。そこで活躍するのがQRコード多言語ガイドです。
具体的な活用シナリオ
① 客室・ロビーの価値伝達
掛け軸や生け花の横に小さなQRコードを設置。「この掛け軸に描かれている『一期一会』の意味とは…」という解説動画(字幕・BGM付き)を15言語で提供。待合時間やリラックスタイムが、これだけで文化体験に変わります。
② 朝食の「こだわり」プレゼン
ビュッフェラインやテーブルにQRコード。「京野菜のおばんざい、伝統的な作り方と健康効果」を解説。ただ食べるだけでなく、「京都の食文化を学んだ」という満足感を醸成します。
③ コンシェルジュの知恵をデジタル化
「スタッフおすすめ!徒歩5分の絶景撮影スポット」「雨の日でも楽しめる近隣の美術館」などをまとめたQRカードを配布。コンシェルジュに聞かなくても、深い地域情報を得られます。
コストは1動画あたり月額数百円レベル(※プランによる)。看板を作るより遥かに安く、内容はいつでもスマホから更新可能です。
5. ピンチを「ファン作り」のチャンスに
ニンテンドーミュージアムを楽しんだ観光客が「この時期なのに安くてお得だった」と喜んでいる今こそ、チャンスです。 安いから来たお客様を、「サービスが素晴らしかったからまた来たい」「友達にも教えたい」というファンに変えることができれば、価格が戻った後も選ばれ続ける強いホテルになります。
「値下げ」で呼ぶのではなく、「価値」で呼ぶ。 おもてなしQRメーカーは、そのための「言葉の壁」を取り払い、あなたのホテルの深い魅力を世界中に届けるお手伝いをします。