【2026年予測】訪日客数は微減も消費額は過去最高へ！トレンドは「地方」と「体験」。人手不足の旅館が勝つためのDX戦略

1. JTB予測のポイント：数は追わず、価値を追う時代へ

発表によると、2026年の訪日外国人旅行者数は4,140万人（前年比2.8%減）と予測されています。しかし、これは悲観すべき数字ではありません。逆に、総消費額は9.64兆円（同0.6%増）と過去最高を見込んでいるからです。

背景にあるのは、欧米豪を中心とした来訪者の長期滞在化と、ゴールデンルート以外への関心の高まりです。「有名な場所に行って写真を撮る」から、「その土地にしかない深い文化体験をする」へと、旅の目的が明らかにシフトしています。

2. おもてなしQRメーカーが「AIコンシェルジュ」になる

この「高まる期待（質の高い体験）」と「足りないリソース（人手・語学力）」のギャップを埋めるのが、「おもてなしQRメーカー」です。 単なる翻訳ツールではなく、**「動画」と「AI音声」で、まるで専属コンシェルジュが隣にいるようなおもてなし**を実現します。

① 料理の「物語」を語り、客単価を上げる

「なぜこの食材なのか」「どのような歴史があるのか」。文字だけのメニューでは伝わらない料理の背景を、シズル感のある動画とプロレベルのナレーション（15言語対応）で伝えます。 お客様はスマホをかざすだけで、母国語で料理のストーリーを理解し、感動体験として記憶に刻みます。

成功の鍵：動画を見て「美味しそう！」と感じることで、別注料理やお勧めの日本酒の注文率が自然とアップします。

② 館内の「隠れた魅力」をセルフガイド化

庭園の石の配置、温泉の効能、飾られた掛け軸の意味。これらをスタッフがいちいち説明するのは困難ですが、QRコードを配置しておくだけで、館内全体が「ミュージアム」に変わります。 お客様は自分のペースで探索を楽しみ、滞在満足度が向上します。

③ 24時間対応の「安心」を提供

「夜中に体調が悪くなったら？」「Wi-Fiのつなぎ方は？」「大浴場のマナーは？」 これらのよくある質問（FAQ）を動画化しておくことで、フロントへの問い合わせを激減させ、夜間スタッフの心理的負担も軽減します。

まとめ：人手をかけずに、感動をかける

2026年のインバウンド攻略の鍵は、「人手をかけずに、いかに深い体験を提供するか」に尽きます。 質の高いサービスは、必ずしも「人間が全て対応すること」ではありません。デジタルの力を借りて、スタッフは「人間にしかできない笑顔のおもてなし」に集中する。それがこれからの勝ちパターンです。

おもてなしQRメーカーなら、今日からすぐに、あなたの旅館だけの「デジタル・マルチリンガル・コンシェルジュ」を採用できます。1分30円の投資で、世界中のお客様に「最高の思い出」を持ち帰っていただきましょう。